近日，独木资本深度服务的非洲家电企业MOOVED项目完成由普曼资本领投的pre-A轮融资，老股东水木梧桐创投继续加持。MOOVED曾于2021年4月份完成近千万天使轮融资，由水木梧桐创投及蓝海众力资本联合投资。

MOOVED由几个年轻却在家电领域深耕很久的资深业务人员成立于2020年，公司总部注册在深圳，却将业务剑指充满蓝海的非洲市场，立志打造符合非洲市场实际需求，具有非洲格调的家电第一品牌，成为非洲家电领域的传音控股。

非洲是一个极具潜力的新兴家电增量市场，家用电器市场容量已经超过200亿美元，也还在持续地增长。非洲大陆近些年的经济并非我们单纯想象的穷、落后、原始等等常规的印象，近些年像加纳、科特迪瓦、埃塞俄比亚、刚果、卢旺达等等国家随着社会秩序的稳定，以及中国等国家持续的基建的援助，这些国家的经济也在持续的发展，收入的增加也支持了老百姓对于温饱以外生活用品的支出。可以类比我国在上世纪八九十年代的社会状况，社会经济模式的变化带来的是老百姓收入的增加，也直接推动了家庭端对于电视、冰箱等高消费支出的增加。

MOOVED创始人徐冉就是在这样的背景下，嗅到了非洲对于新型家电市场的需求。徐冉大学毕业后就进入了创维，并在2015年就扎根到了非洲市场，曾在几年的时间实地的调研了20多个非常国家的家电市场，并三年的时间内把创维在非洲的市场份额从零做到了三亿人民币。但这个过程，徐冉也认识到，非洲本土杂牌家电占据了70%左右的市场份额，但消费者对于产品产品质量的看重以及品牌认知的提升，也让徐冉意识到了非洲本土化品牌家电的机遇。另外，像三星、LG、创维、格力、海尔等等这些国内外知名品牌在非洲整体市场销量并没有匹配知名品牌的名声，也让徐冉意识到单纯的知名并不是非洲老百姓实际的需求，几年的调研中也发现非洲本土对于家电的需求也有着自有的需求体系，这个需求体系是要符合当地民风民俗、生活习惯、消费习惯等等，就像传音手机为什么打败一众国际知名品牌，能得到非洲市场认可的原因。

要成为一家非洲受欢迎的家电品牌，除了做知名的品牌，关键在于如何实现“本土”二字。

首先，要满足非洲消费者的自身的需求和喜好，产品需要本地化。徐冉认为：“当前的非洲市场，家电产品不需要非常高端的性能和工艺，产品的研发还不需要很高的技术含量或者强大的研发实力，家电品牌需要打造的是质量高、性价比高、品类齐全的产品体系。MOOVED当前以电视、音响等影音类家电作为主打产品，同时也结合当地消费的需求推出冰箱、冷柜、空调、风扇、榨汁机、水壶、熨斗等生活类家电。未来随着公司线下渠道的进一步延展，未来计划为非洲消费者引入一些3C数码类产品。

为了进⼀步贴合非洲消费者的需求，MOOVED在产品设计方面也花费了不少心思。以电视为例，西非地区的电压往往不稳定。针对这一情况，MOOVED 对电视进行了宽电压改造，以适应当地的电力供应状况。基于非洲互联网基础设施尚不发达的现实，Mooved 正探索为消费者提供离线观看内容的新思路，开发内嵌于电视的付费 SD 卡。为了更快地将当地消费者的本地化诉求转化为产品属性，MOOVED在深圳设有研发部，借助中国的研发和供应链优势，针对现有的产品进行本地化改造。

其次，销售渠道布局需要本地化。徐冉称：“经过长时间的摸索，MOOVED认识到必须要采取‘产品+渠道’双核心的模式来布局非洲家电市场。这是因为非洲除了缺乏本土化高性价比的家电产品，在家电的零售渠道严重依赖杂乱分布在各地区的大卖场式线下经销网点，这些网点大多数管理方式比较落后，产品陈列和售前售后服务不够标准化，为消费体验带来了负面的影响。因此，MOOVED在做好产品的同时，加大对非洲当地家电零售渠道的布局力度。由于本地线下门店的产权很分散，极易整合，从今年开始，MOOVED会整合当地大量的线下门店为加盟店，提升对线下销售网络的把控力。”

而在商业模式方面，MOOVE做了多个方面的探索以适应本地市场：

第一、自营模式：比如在加纳通过自建仓库、本地分销到各个门店渠道，当前已经把产品渗透至超1000家线下门店，其中的300多家以MOOVED品牌作为门头；

第二、国代模式：比如在诸如科特迪瓦、多哥、布基纳法索，尼日利亚等国家，与当地和代理商合作，产品由代理商从中国直采，MOOVED团队在当地负责做分销，做运营，做渠道渗透。而跨境电商方面，通过布局非洲第一电商 Jumia平台在肯尼亚、尼日利亚、加纳和科特迪瓦等国家的站点，快速将产品触达网购消费者。

第三，是服务的本地化。一个品牌的打造和“服务体验”息息相关。然而，在非洲，线下售前售后的服务十分不完善，缺乏“标准化”，从而导致消费者购物体验差，售后也得不到及时和妥善的支持。针对此问题，MOOVED对本地的销售人员进行标准化、统⼀化的培训，让他们对产品的特性有更加充分的了解，以便帮助消费者选购符合需求的家电产品。

售后服务方面，目前非洲市场的家电售后服务普遍存在两大难题：缺乏专业维修技术人员以及缺少产品备件，导致消费者在产品维修方面需要花上数周时间。为了提升售后服务体验，产品报修时，MOOVED会快速判断产品问题是否能够通过更换现有部件解决，如果无法直接替换，公司则会为消费者提供一台新机或备用机。通过此方法，MOOVED的售后解决时效基本维持在三天以内，有效提升了服务体验。

MOOVED未来会从三个方面加强品牌建设：首先，提升品牌运营、推广本地化的能力。其次，针对非洲市场进行本土化研发以及产品打磨。第三，加强本地渠道渗透。据悉，MOOVED已与国内面板供应龙头头企业惠科（HKC）签约，双方合资在非洲共同建立电视机及音响等产品的工厂，预计将在今年6月首次在加纳实现量产。在市场布局方面，MOOVED将会在今后三年进⼀步深耕加纳、科特迪瓦和尼日利亚等西非市场的同时，努力开拓埃塞俄比亚、坦桑尼亚、肯尼亚、卢旺达等东非市场。

作为MOOVED的合作伙伴及创业路上的朋友，独木资本的团队十分认可徐冉把非洲作为家电出海首选市场的勇气和独特眼光，也看到徐冉能够深入非洲一线，深挖非洲市场痛点和实际需求的务实态度。徐冉能够喊出把MOOVED对标传音，也说明了在长期深耕非洲市场中，积累了对非洲消费者需求、民风民俗以及地方政策方面深刻的理解和认知，并通过不断的产品迭代、夯实的国内供应链体系、强化的本地销售渠道及售后服务能力，也让MOOVED持续的建立了商业落地的弯道超车能力。